にじゅうにじ

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社員の不仲が客や商談を逃すかも!?

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先日、我が家に印象最悪の営業マンが来たので愚痴らせて下さい


カーポートの訪問営業マン(たぶん50代)

我が家には何度か来ており、毎回

「お金ないから無理!」

と断っていたのですが、今回は妻が断りきれず

「見積もりだけでも…」

という事でお話を聞くことになりました


後日

現れたのは営業マンとその同僚さん


商品の説明などを聞いていると、なんだか営業マンの様子がおかしい


どうも同僚さんに対してイライラしているようです


同僚さんが喋っているときに爪をイジイジしたりため息をついたり、同僚さんの話を遮って何度も僕に話しかけてきたり…


ついには同僚さんが話している最中に、腕を組んでそっぽを向いてしまいました


商談中に腕を組んでそっぽを向く営業マンなんてありえませんよね?



そんな営業マンの様子にイライラしながら同僚さんの話を聞いていると、再び話を遮って話しかけてきました


僕はイライラがピークに達していたのでその瞬間に営業マンの態度を注意し、カーポートの件もお断りして帰ってもらいました

社員同士の不仲で破談?


今回やってきた営業マンと同僚さんはもしかしたら仲が悪いのかもしれません

仲が悪いからイライラしてたのかも?


それか同僚さんは実はポンコツで、営業マンもいつも苦労しているのか…まぁ僕には同僚さんがポンコツには思えませんでしたが…


どちらにしても客にはそんなことは関係ありませんし、商談や取り引き中は相手に嫌悪感を与えてはいけないと思います


スーパーやコンビニのレジでもたまにこのような光景を見かけます

新人っぽい人にイライラするベテランっぽい人


客である僕からしたらベテランっぽい人の印象は最悪です


店員の印象が最悪だとお店の印象も悪くなります



お客さん減っちゃいますよ!!!



客や商談を逃さないためにも是非、店員さん同士、社員同士、仲良く仕事をしてもらいたいなと思った僕でした


最後まで愚痴にお付き合い頂きありがとうございましたm(_ _)m